我們賣的不只是產品，我們賣的是一種服務，傳承的是一種文化。我們購買一塊墓地所需的時間很短，但是，一但老人安葬后，后面很長很長一段時間所關系到的就是后續服務，一個完善的，人性化的服務過程，才是購買墓地重要的組成部分

我們的服務原則：生命有極限，服務無終結！

1、建立良好的服務制度

建立嚴格規章制度、設計合適的服務標準、創建專業的服務隊伍、樹立良好的職業道德。

2、建立與客戶交往的禮儀

接待客戶的基本準則：

1）儀表儀容要整潔,衣著整齊合適，化妝和發行整齊清潔。

2）儀態要端正。站姿、坐姿、步資、手勢、表情。

3）語音語貌要規范。

3、積極收集顧客的信息

1）了解客戶，包括了解客戶的購買行為和購買動機以及其購買習慣。

2）了解不同客戶的愛好。

3）記錄顧客的個人資料。

4）收集更準確的客戶信息，多作聯系，發展客戶。

4、讓客戶盡量感到愉快

1）微笑是對客戶真摯的歡迎

2）把您掛在口中，多給客戶一些贊美。

3）對待顧客親切有理，多對顧客說“謝謝”。

4）為顧客創造舒適的環境，提供更多的服務。

5）懂得附和顧客和討好顧客的需求。